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寶馬放棄傳統經銷商、豐田試點“單城單店”、福特整合銷售渠道...主機渠道變革會如何影響售后?

發布時間:2025-10-23 22:16:59

中國車市的渠道變革進入深水區。

進入下半年,寶馬官方宣布最早將在2027年放棄傳統經銷商模式,轉向直面消費者;豐田中國正式回應“單城單店”試點,一家4S店同時銷售廣汽豐田和一汽豐田的車型;福特中國則在華成立全資銷售服務公司,整合長安福特與江鈴福特的銷售渠道...

這些動作看似獨立,實則指向同一個方向——新能源浪潮與自主品牌的崛起,正瓦解傳統品牌的生存基礎,而渠道作為連接車企與消費者的核心紐帶,成為合資品牌破局的關鍵戰場

從“南北分治”到“抱團取暖”,從“經營共生”到“收緊主導”,中國車市延續二十年的生態格局正經歷前所未有的震蕩,與之相伴的,是售前售后一批新晉大咖的登場。

01、三大品牌案例,映射三重改革思路

傳統合資品牌的渠道調整已從試探性改革進入實質性推進階段,各品牌根據自身情況選擇了不同的突圍路徑。

寶馬選擇了最為激進的直營模式,宣布最早將在2027年放棄傳統經銷商模式,轉而采用直接面向消費者的銷售方式。

這一變革并非空穴來風,寶馬旗下MINI品牌已率先在歐洲多個市場試水直營代理制,為核心品牌轉型積累了關鍵經驗。

在新的模式下,經銷商角色發生根本性轉變,從“庫存持有者”和“價格決策者”轉變為服務中介,專注于車輛展示、交付及售后服務,盈利來源也變為固定比例的服務費分成。

豐田則采取了渠道整合的務實路線,與大眾奧迪等品牌的輕量化改革,同屬降本增效策略。僅在今年7-8月期間,豐田中國就于全國約10個城市推行“單城單店”試點。

在這一模式下,每個城市只保留一家4S店,同時銷售南北的車型,并承擔雙品牌的售后服務職能。

河南三門峽豫中豐田店的轉型頗具代表性。這家2011年成立的一汽豐田授權店,2025年8月正式成為河南首家雙品牌店,填補了當地因廣汽豐田門店 2020 年注銷留下的 5 年市場空白。

據豐田內部測算,目前80%的雙門頭店集中在地縣級市,且多為單一品牌門店閉店后的資源承接 —— 當某區域一汽豐田或廣汽豐田門店因經營困難退出時,由留存門店承接雙品牌授權,既降低渠道重建成本,又避免服務斷層。

福特中國的渠道變革聚焦于統一指揮。福特中國在上海正式設立全資的福特銷售服務公司,負責福特品牌乘用車和皮卡車型在中國市場的營銷、銷售和服務業務。

這一調整并非剝奪合作方的權力,而是以委托形式讓長安、江鈴福特等參與其中,從經銷商層面規避渠道拉鋸的內耗,實現“統一指揮”下的效率最大化。

作為渠道整合的核心載體,“福特縱橫”生活體系覆蓋“體驗空間”、“戶外生活社群”、“個性化精品改裝”和“車輛服務/守護”四大板塊,形成了覆蓋主要城市的線下網絡。

02、輕資產、補空白、減職能,三大共性選擇

縱觀各大傳統合資品牌的渠道調整,雖然路徑不同,但背后呈現出明顯的共性特征。

首先,“輕資產,重運營”已成為傳統品牌的共識。過去4S店模式的高成本弊端,在市場下行期被無限放大:單店建店成本動輒數千萬,庫存占用資金過億,人員薪酬及場地租金常年居高不下。而輕量化改革通過“縮減物理空間、剝離非核心業務”等實現降本增效。

林肯的改革頗具代表性:將標準4S店的2000平方米展廳壓縮至 800 平方米,保留核心展示功能,砍掉冗余的維修工位;同時將金融代辦、保險理賠等業務外包,聚焦車輛銷售與核心售后。這種改造使門店單車運營成本下降28%,客戶到店轉化率提升至35%。首批進行改造的約80家門店,最終實現穩定盈利的比例近90%。

奧迪與中升的合作,也展現了輕資產的另一種可能:通過標準化建店模板,將裝修周期從120天壓縮至45天,設備采購采用集團集中招標,較單店采購成本降低約30%。

其次,因城施策、“填空布局”成為渠道改革的關鍵策略。傳統品牌不再追求網點數量,而是根據區域市場容量、競爭格局動態調整,核心目標是“保住核心客戶、避免內耗”。

中升天津奧迪門店的案例正是如此:在天津永濠奧達閉店后,中升僅用38天就開出新店,比行業平均時長縮短60%,成功保住該市60%的奧迪官方客戶資源。

豐田的雙門頭店策略更是“填空布局”的典型:三門峽案例不再贅述,更具前瞻性的是,部分區域的一汽豐田與廣汽豐田門店已開始主動合并 —— 在某三線城市,兩家門店年銷量均不足300輛,合并后通過車型互補實現年銷650輛,售后產值提升40%,徹底擺脫虧損困境。

再者,弱化網點“4S”職能,專注賣車及售后,也成為傳統品牌踐行的方向。傳統4S店“銷售、配件、維修、信息反饋”四位一體的模式,已難以適應數字化時代的消費需求,轉型“服務中介”,強化展示、交付與售后能力,亦是對齊新勢力的強項。

可見的是,寶馬計劃取消4S店模式,福特中國整合銷售渠道,均是通過收緊主導權,進而提升品牌形象,增強競爭力。

就現有案例,東風日產N7的成功,已驗證了該邏輯的有效性。這款純電車型采用“訂交服分離”模式:展廳僅負責產品體驗,不涉及報價議價;交付中心統一明碼標價,提供標準化交付服務。這種透明化政策使N7上市3個月即達成月銷過萬,較同平臺車型上市周期縮短50%。

福特縱橫更將門店功能重構推向極致,通過設置改裝區與社群區,以“銷售+社群+服務”的復合模式提升用戶粘性。粗略統計,其2025 年社群用戶轉化率達22%。

03、汽后連帶效應,博弈勢力增加幾重

渠道改革的推進速度,本質上取決于品牌的市場地位與渠道基礎。

林肯、福特等品牌能大刀闊斧改革,核心原因在于其相對小眾的品牌調性——林肯在華年銷量不足10萬輛,福特乘用車份額僅3.2%,渠道調整對市場的沖擊可控,經銷商談判難度較低。

但對寶馬、奧迪這類“用戶基數龐大、渠道縱深廣闊”的品牌而言,激進轉型風險極高。

寶馬在華擁有超過600家經銷商,涉及數十萬就業崗位,若強行推進直營,可能引發渠道崩塌。因此“強強聯合”成為最優解。事實上,奧迪與中升合作推進首批 20 家輕量化網點,寶馬依托永達集團試點服務模式轉型,通過頭部經銷商的資源與經驗降低改革風險

渠道調整正引發汽后市場的價格體系震蕩。對4S店而言,售后業務早已成為“生存命脈”——在新車銷售價格倒掛的背景下,維修保養、延保套餐等售后收入占比已達60%以上,部分門店甚至超過80%。而主機廠的渠道改革,正從兩個維度沖擊4S店的售后根基

一方面是原廠件庫存壓力。傳統4S店為保證維修及時性,通常儲備大量配件,渠道整合導致部分門店閉店時,大量原廠件被迫低價甩貨,如某閉店的一汽豐田門店曾以3折處理機油、濾芯等易損件,直接沖擊周邊市場價格。

另一方面是主機廠的權限收緊,寶馬試點將售后定價權收歸廠家,統一維修工時費標準,使4S店失去自主調價空間,盈利的靈活性被削弱。

不過,渠道改革催生了汽后市場的新勢力,主機廠售后連鎖、4S集團“第二車間”、連鎖品牌的諸多“雙門頭”合作店等,使汽后博弈的勢力又多了幾重。

一是主機廠售后連鎖的新一輪布局。如奇瑞推出“佰駕適”連鎖品牌,定位為 “一站式汽車生態服務連鎖”,聚焦維保、鈑噴、改裝、電池維修等后市場細分領域,重點布局四五線城市及縣域市場,目標客戶群體包括奇瑞車主(尤其是脫保用戶)及其他品牌車主。

其次是4S集團持續試水孵化第二車間。如中升等集團先后嘗試“第二車間”、大型鈑噴中心、乃至第三方新能源維修網點。此舉均是在主機廠的授權之外,探尋補充盈利的可能性。未來的合作模式,無疑將更為多元,更為聚焦。

再者,頭部連鎖的“雙門頭”系列合作不容小覷。如京東汽車與寧德時代合作推出電池維修服務,覆蓋80%新能源車型;天貓養車與山東銀座汽車集團、山西諾維蘭集團、陜西汽貿集團等合作建店,重點籠絡4S店脫保車主,基于信息數據優勢,實現售后多重服務的閉環。

總體上看,伴隨著傳統品牌的渠道變革,汽后市場也掀起了一場“效率重構”與“利益再分配”之戰。

寫在最后

從寶馬的直營賭局到豐田的漸進整合,從福特的全域統一到林肯的輕量化實踐,沒有放之四海而皆準的完美路徑,但所有變革都指向同一個方向:以用戶為中心、以效率為核心,擺脫傳統4S店模式的路徑依賴。

這場革命對汽后市場的影響深遠而復雜:4S店的生存危機與獨立售后的機遇并存,主機廠的開放與封鎖交織,價格體系的紊亂與重構同步發生。最終的贏家,將是那些既能守住技術與服務核心優勢,又能快速適應渠道變革的玩家——無論是主機廠、4S集團還是獨立連鎖。

毫無疑問,這些探索正在重塑整個汽車產業鏈的價值分配。從主機廠到經銷商,從4S店到獨立售后,每一個參與者,都將更新其生態定位。

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