抖音生活服務(wù)今日召開(kāi)服務(wù)商大會(huì)。抖音方面透露，去年12月，生活服務(wù)交易規(guī)模同比增長(zhǎng)231%，商家規(guī)模同比增長(zhǎng)123%。

目前抖音生活服務(wù)通過(guò)與410家服務(wù)商合作，覆蓋了93%的下沉市場(chǎng)。但抖音方面卻認(rèn)為，在下沉市場(chǎng)服務(wù)商多而不強(qiáng)。具體表現(xiàn)在，其一，服務(wù)商的業(yè)績(jī)過(guò)于分散。在三線及以下城市，抖音依照交易額等維度將城市劃分為B類(lèi)、C類(lèi)以及D類(lèi)城市。在B類(lèi)城市，有效開(kāi)展業(yè)務(wù)的抖音生活服務(wù)商單城平均有11家，C類(lèi)城市服務(wù)商單城平均有6家，D類(lèi)城市為3家。B類(lèi)城市中，單城服務(wù)商月均交易額130萬(wàn)元，C類(lèi)城市服務(wù)商月均交易額80萬(wàn)元，D類(lèi)城市為60萬(wàn)元。

同時(shí)，服務(wù)商亦存在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力不足，中小商家的服務(wù)不夠等問(wèn)題。億邦動(dòng)力獨(dú)家獲悉，在抖音生活服務(wù)團(tuán)隊(duì)直營(yíng)的一二線及網(wǎng)紅城市，短視頻及直播貢獻(xiàn)了45%的業(yè)績(jī)。而在服務(wù)商耕作的三線及以下城市，短視頻及直播僅貢獻(xiàn)了40%的業(yè)績(jī)。商家滲透率上，經(jīng)服務(wù)商產(chǎn)生動(dòng)銷(xiāo)的NKA（全國(guó)性連鎖商家）滲透率為44%，CKA（區(qū)域性連鎖商家）滲透率54%，而SMB（本地中小商家）滲透率僅為32%。

自布局本地生活賽道以來(lái)，抖音生態(tài)涌入了過(guò)多的服務(wù)商，既不利于商戶(hù)體驗(yàn)，也加劇了服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)。此前有多位服務(wù)商對(duì)億邦動(dòng)力表示，因競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度難言盈利。億邦動(dòng)力獲悉，此次服務(wù)商大會(huì)上，抖音宣布將對(duì)服務(wù)商施行“網(wǎng)格化管理”：即針對(duì)城市劃分網(wǎng)格區(qū)塊，每個(gè)服務(wù)商只能對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的商家開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)，但不限商家類(lèi)型。此前，服務(wù)商可跨城、跨區(qū)域開(kāi)發(fā)客戶(hù)。