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以用戶為本,破內卷之道,長安福特新能源玩明白了

發布時間:2024-05-01 10:11:25

4月25日,暌違已久的第十八屆北京車展正式拉開帷幕。在2024年已經度過的4個多月時間里,中國的汽車行業也經歷一場深刻而又徹底的變革:在科技進步和強大供應鏈的支持下,中國車市的傳統價值體系已然被擊破——自開年起,市場上“油電同價”、“電比油低”的宣傳語比比皆是。各家車企為求生存,從概念到技術,再到價格……似乎在這個全行業都在“卷”的時代,你不卷,就會被市場所拋棄。

 

但凡事都有個度,過度“內卷”對于企業、消費者和市場三方來說都是不利的,所以,對于整個汽車行業來說,怎樣的“卷法”才是健康發展之道?

不跟風不抗拒,理性應對行業“內卷”

今年初,隨著特斯拉打響了“價格戰”的第一槍后,不少廠商迅速跟進,紛紛開啟了新一輪的大范圍降價——先有比亞迪的“電比油低”;長安啟源隨即跟上打出了“電比油低、低、低”;而合資的北京現代也以“油比電強”的口號加入到這場混戰之中。后來的故事,大家也知道,越來越多的品牌先后投入到這場價格大戰中。可以說,目前行業內最簡單、最粗暴的方法就是“卷價格”。

但現實卻是,這場價格戰雖然看似熱鬧,但實際上對于各方來說都只算得上“非常措施”。對于企業來說,利潤是事關企業正常運行的重要指標,利潤下滑輕則會迫使企業壓成本、技術研發費用減少,重則資金鏈出現斷裂、品牌整體運營出現問題,最終走向破產重組的邊緣。而市面上的確有些品牌為了銷量沖榜,大打價格戰,雖然數據上贏了,但對于品牌影響力、經銷商們都產生了巨大的不良影響。

 

對于消費者而言,表面上“價格戰”的確能讓他們享受到更低的購車價,但實際上如今的價格戰不再是“一年降一次”那樣簡單——廠家官降、經銷商讓利、各種限時權益、各種膨脹金,多頻次、大范圍的降價也讓“晚買享折扣”已經淪為一句空話。更重要的是,伴隨著車價的一降再降,用戶手中新車的剩余價值每年都在大幅縮水,而由于成本受限帶來的質量和用車問題也更加突出。如若考慮極端一點,待到品牌破產重組或者退出中國市場時,售后服務水準必定會下降,服務站點關停,讓后續的用車生活埋下隱患。

睹微知著,行業的過度“內卷”很容易讓企業和用戶迷失方向,長此以往會對于企業和用戶造成的權益損失都會是。所以,面對全行業價格戰,不能逃避,但需更要理性地應對。

聚焦產品定義

面對過度內卷的市場,獨醒其道的長安福特新能源深知用戶圈層是一個品牌、一個企業發展的基石,只有真正懂客戶所需,為客戶所想才能實現品牌和用戶之間的和諧共進。所以,雖然市場上卷得火熱,但長安福特新能源卻并沒有選擇跟風,而是基于自身優勢,從產品、營銷和服務三個方面打造適合自身發展的品牌戰略。

 

在新能源產品領域,深入了解用戶需求,有計劃進行產品布局:除了帶來了擁有純正美系跑車血統的福特電馬之外,還針對國內用戶對于混動產品的需求,積極引入搭載有大馬力渦輪混動的銳界L和蒙迪歐混動版。實際上,為應對新時代汽車市場的挑戰與機遇,長安福特新能源以大馬力渦輪+混動系統來迎合新能源的發展趨勢,實現用戶對于動力和節能的雙重需求,讓每位用戶的旅途沒有焦慮。

 

除了積極引入適合國內用戶的新能源產品,長安福特新能源還依托產品優勢探索新的營銷策略,并結合品牌活動和使用場景,搭建廠家-經銷商-用戶之間的橋梁,以高標準服務讓用戶的“滿意”,用線上線下聯動讓用戶更“喜歡”,再以文化傳承和車主活動讓用戶熱情投入,抒發內心的“熱愛”,讓長安福特新能源成為一個更懂用戶的汽車品牌。

雖然世間皆風雨,但長安福特新能源依舊砥礪前行,用實際行動并向全行業展示,只有“聚焦產品定義”、“深耕用戶體驗”才是利于企業長期健康發展的“卷”。

深耕用戶體驗

當然,深耕用戶體驗并不是紙上談兵,貫徹品牌的人文路線最終還得落到實際行動。

 

在此次北京車展舉辦期間,長安福特新能源攜手“福探長”IP積極與廣大消費者們多圈層互動,并在北京奧林匹克公園慶典廣場舉行了北京車展最大的外場活動:“共赴心中昆侖·福特探險者北京集中交付暨福探長簽約儀式”同時向 500 名探險者用戶交付新車,組織車主集體簽署《福探長公約》,持續開展戶外活動和公益事業,并成功挑戰“最多人簽名的車”吉尼斯世界紀錄。

如此大規模、有意義的品牌官方活動,不僅為品牌注入了新的活力,也進一步拉近了品牌與用戶之間的距離。而且,長安福特新能源還在此次活動中首次引入藍天救援培訓,讓用戶在享受到品牌活動樂趣的同時,還能學習到更多有用的生活技巧。

 

作為一家有社會責任感的車企,長安福特新能源始終熱衷于社會環保公益。作為長安福特新能源環保理念的現實延續,“福探長行動”并非單純玩樂取向的自駕活動,而是品牌踐行生態環保理念,共同維護生態環境的公益圈層體驗,持續打造正能量的品牌形象。

可以說,相較于大多數汽車品牌“利潤優先”的品牌策略,長安福特新能源并沒有單純追求銷量的數字,而是始終堅持以客戶為中心,在為消費者提供穩定、可靠、保值的產品之余,還從行動上貫徹用戶-產品-品牌之間的三者互補,從產品價值和人文價值兩方面注重用戶體驗,持續收獲用戶認可。

寫在最后:

面對行業的內卷,長安福特新能源并沒有在市場洪流中迷失自己,而是以積極求變的態度和深思熟慮的戰略布局,走出一條最適合自身條件的健康發展之路。但向上的道路注定不會平坦,只要堅持以用戶為中心,延續自己的發展戰略,假以時日,依舊還能在白熱化的競爭中脫穎而出,重回市場主流。

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