近期,全國多地都下起了大暴雨,城市里積水成澇,路面積水嚴重,汽車被水泡壞的風險一下子就高了。在這種極端天氣的考驗下,不少主流汽車品牌反應迅速,推出了包括緊急救援、免費檢測、維修補貼、置換保障等內容的“暴雨關懷套餐”,實實在在為車主們的出行安全撐起了一把保護傘。
把關注點放在了全國暴雨洪水受災區域,從7月28日到9月15日,為受災車主精心準備了“三大專項行動”和“六項免費關懷”。“三大專項行動”有24小時救援服務,能讓遇險車輛盡快脫離困境;還有專人幫忙處理保險理賠,讓流程變得簡單;另外,300元的維修抵用券也能幫車主減輕一些修車的負擔。“六項免費關懷”則包含了免費全車檢測、車內殺毒、空調濾芯更換和清洗抗菌除臭、玻璃水補充以及雨刮刷贈送等服務。而且,長安凱程還貼心地提醒車主,暴雨天氣要遠離危險區域,車子涉水熄火后千萬別再次啟動,停車也要選個安全的地方。
極狐以“暴雨無阻極狐守護”為理念,推出了六項關愛服務。其中,免費道路救援適用于災害受損或拋錨的車輛;免費取送車服務讓涉水車輛維修更方便;家用充電樁免費上門檢查能消除充電方面的隱患;涉水車輛免費檢查可以提前防范部件損壞;因災受損的車輛能享受最高85折的維修配件優惠;還有專業技術團隊全天24小時在線,隨時解答車主的疑問。不僅如此,對于水淹車車主,置換極狐汽車最高能享受3萬元的專屬補貼(包含地方以舊換新補貼),這個政策有效期到2025年8月31日(以新車開票時間為準)。
比亞迪圍繞“風雨無阻關愛同行”的主題,推出了五項暖心服務。7×24小時無憂救援服務能為車主提供專屬免費拖車;首保車主的“三電”系統終身保修權益,即便車子在暴雨中涉水了依然有效;因災害耽誤的首次免費保養權益可以延期使用;家用充電樁和線路浸水后能享受免費上門檢查服務;保險理賠全程都有專屬顧問協助辦理。同時,比亞迪還發布了雨天安全用車小貼士,從行車、涉水、停放、充電四個方面指導車主如何規避風險,并且公布了比亞迪、、仰望、方程豹四大品牌的24小時服務熱線。
廣汽傳祺以“暴雨預警謹慎出行”為指引,推出了十項關懷舉措。快速維修綠色通道能提高車輛修復的效率;市區免費拖車救援可以解決車輛拋錨的難題;二手車置換補貼和大事故維修補貼能降低車主換新的成本;免費全車檢測、車內除菌消毒、空調系統清洗和濾芯更換能保障用車的健康;免費贈送祺行無憂權益和代步車補貼能緩解車主出行的焦慮,全方位滿足了車主災后的各種需求。
一汽-大眾針對汛期的情況,整合了大眾、奧迪、捷達三大品牌的資源,開通了7×24小時救援熱線,確保道路救援能隨時響應。同時,一汽-大眾還提醒車主在汛期要小心駕駛,選擇安全的路線,如果人員遇到危險要及時撥打110、119、120、122求救,用專業的保障為車主筑牢安全底線。
廣汽昊鉑啟動了“雨天關懷特別行動”,從現在起到8月31日,為暴雨受損車輛提供多項福利。昊鉑車主可以享受免費道路救援、全車安全檢測、取送車、上門服務、車內除菌消毒、空調系統清洗和濾芯更換、全車清洗、專人維修綠色通道、24H總部直連服務這十項尊享權益。值得一提的是,其他品牌的客戶也能享受同樣的服務。在置換新車方面,車主可以享受協助保險理賠、專業評估、快速過戶以及最高10000元補貼的一站式服務。
從“被動救援”到“主動關懷”,從“單一服務”到“全生命周期保障”,車企的暴雨關懷行動正朝著更加細致、更有溫度的方向不斷發展。不管是長安凱程的“六項免費”、極狐的“三萬置換補貼”,還是比亞迪的“三電終身質保”、廣汽昊鉑的“他品客戶同享服務”,都充分說明:車企的責任不只是制造好車,更要在極端天氣下成為車主最可靠的“出行守護者”。隨著服務體系的不斷升級,消費者在雨天用車的擔憂會越來越少,而這份“風雨同舟”的品牌溫暖,也必將成為市場口碑和用戶信賴的堅實基礎。