8 月 29 日消息，小米服務(wù)官微發(fā)布《關(guān)于 PB2030MI 型號部分充電寶主動召回的售后服務(wù)政策公告》，宣布召回 2024 年 8 月-2024 年 9 月期間生產(chǎn)的 PB2030MI 型部分充電寶，共計 146891 臺。

附公告內(nèi)容如下：

關(guān)于 PB2030MI 型號部分充電寶主動召回的售后服務(wù)政策公告

親愛的 PB2030MI 用戶：

受上游供應(yīng)商電芯來料影響，PB2030MI 型號充電寶的部分產(chǎn)品，因少量使用了某供應(yīng)商 126280 型電芯 2.0 版本，導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在極端場景下可能會存在一定安全隱患。通過與市場監(jiān)管部門溝通申請，我們決定主動啟動召回計劃，現(xiàn)就相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)政策做如下更新：

本次召回的產(chǎn)品范圍：2024 年 8 月 -2024 年 9 月期間生產(chǎn)的 PB2030MI 型部分充電寶，總計 146891 臺。

針對召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，我們會按照廠商建議零售價（159 元）為您辦理退款。我們?yōu)槟峁┝?2 種召回方式，您可以選擇將充電寶送到線下小米之家門店，會有專人協(xié)助辦理；或者掃描下方二維碼（鏈接地址：https://recall.mieco.net/power-bank) 直接進(jìn)行線上辦理。

可參照下方操作指引確認(rèn)是否在召回范圍內(nèi)，您也可以撥打小米官方服務(wù)熱線 950816 進(jìn)行咨詢，感謝您的理解。我們將為您提供專業(yè)的售后服務(wù)。

關(guān)于小米主動召回 PB2030MI 型號部分充電寶的服務(wù)指引

1.怎么確定手中的產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)？

您可以先查看產(chǎn)品背面顯示的具體產(chǎn)品型號。如果型號是“PB2030MI”，可以登錄小米商城官網(wǎng)“服務(wù)中心 — 售后政策”對應(yīng)頁面，或直接掃描上方二維碼，輸入產(chǎn)品 SN 號查詢是否在召回范圍內(nèi)。

2.充電寶型號和 SN 號在哪里可以看到？

在充電寶機身背面就可以查看。

3.符合召回范圍的產(chǎn)品有哪些渠道支持召回？

可以通過如下 2 種方式申請召回：

方式 1：線下門店。將充電寶送至小米之家門店，會有專人協(xié)助處理。如果召回頁面指引的門店距離您太遠(yuǎn)或者您不方便到店處理，您還可以選擇線上辦理。

方式 2：線上辦理。掃描上方二維碼，按照操作指引，將充電寶進(jìn)行無害化處理，并拍攝對應(yīng)視頻及圖片上傳后等待審核。

4.如果是 PB2030MI 型號，但是沒有在召回范圍內(nèi)，小米提供哪些售后政策？

該型號充電寶采用不同廠家供應(yīng)商電芯，少量產(chǎn)品使用了相關(guān)電芯 2.0 版本，不在召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品可以放心使用。

5.如果有充電寶購買訂單，但實物已經(jīng)遺棄怎么辦？

召回需要提供充電寶實物或自行進(jìn)行無害化處理憑證，否則無法召回，感謝您的理解與支持。

6.充電寶 SN 看不清了，還能召回嗎？

SN 需確保清晰可見，如果 SN 有破損或被覆蓋，則無法完成召回，感謝您的理解與支持。

7.無害化處理中如何對充電寶進(jìn)行放電？

可使用充電寶連接其他設(shè)備充電，從而使充電寶進(jìn)行放電動作，建議您在相對開闊通風(fēng)環(huán)境下操作。

8.線下哪些門店支持辦理充電寶召回？

總體來說，大部分門店都是支持召回的，詳細(xì)支持門店可在召回鏈接指引中查看。